服務對象、時間及服務熱線:
    服務對象：凡在廣州微嵌標識科技有限公司購買設備的客戶，均可享受廣州微嵌標識科技有限公司的優質售後服務。
    廣州微嵌標識科技有限公司為客戶提供的培訓：
提供現場培訓、視頻教程、遠程指導等，不僅是免費培訓，還確保你學會為止。培訓內容主要有：講解激光的安全防護知識、注意事項；培訓開關機順序，日常維護以及簡單故障的排除；培訓打標軟件和各種相關繪圖軟件的使用以及加工工藝參數、方法。無論你在哪裏購機，我們都提供培訓服務，確保你可以熟練掌握機器使用，保修條款會明確寫進購機合同，保修期內獲得免費服務，保修期外需支付一定的費用，視實際情況而定。（先確認故障原因，再報價，後維修;不需更換配件時隻收取工時費，所有價格公開透明，為客戶提供終身售後服務）
一、客戶響應及維護服務：
    1、公司隨時電話或書麵解答產品使用方麵的疑問，必要時派人員到現場服務，更好地保證產品的正常運行。
    2、公司設有24小時的報修服務熱線熱線（18816891801），由專門的工程師受理用戶來話，並有詳細報修記錄。
二、免費保修期限及報修說明：
    1、貴司有設備維護需求時，需指定聯係人電話或書麵通知我司您的公司地址、聯係人、基本的故障情況等。
    2、係統自開通驗收合格之日起，免費保修一年,激光器保修兩年，終身維護。係統常規軟件終身免費維護及升級免費保修一年；
    3、免費維修期內非人為或非自然災害引起的故障或損壞，不收取任何費用；
    免費維修期以外的維修服務收取維修成本費。
三、以下情況不屬保修範圍：

    1、因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞；
    2、自行拆卸改換機內任何部分（如：線路、零件）後造成損壞；
    3、非我方指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障。
四、建立用戶檔案，完善產品質量：
    1、我司工程部除開展用戶技術谘詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴谘詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。
    2、同時建立用戶檔案，記錄產品使用情況，為今後公司產品的質量改進提供依據。
    “精誠服務，凝聚顧客身上”是我們永遠的信念。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務!
五、技術谘詢、報修、服務投訴電話：
    1、技術谘詢電話：總公司：400-091-3228       
    2、24小時報修電話：18816891801
    3、服務投訴電話：總公司：020-32206882